プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

最終更新日：2026年8月13日

株式会社ダブリューディティティ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「みんなのケア」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。本サービスを利用することにより、ユーザーは本ポリシーに基づく情報の取扱いに同意したものとみなされます。

第1条（当社が取得する個人情報の項目）

当社は、個人情報取扱事業者として、本サービス提供に関して、以下のような個人情報を適正な手段により取得し、それぞれの利用目的の範囲内で利用します。

会員登録情報

決済関連情報

当社は、Stripe等の決済事業者を利用して決済処理を行います。当社はクレジットカード番号を保有せず、以下の情報のみ取得する場合があります。

介護サービス利用者等に関する情報

かかる介護サービス利用者に関する情報は、本サービスの利用者が本サービスを利用する過程で当社のプラットフォームに入力することにより、当社が提供を受けることになります。

上記情報には、個人情報保護法第2条第3項に定める「要配慮個人情報」（病歴、身体障害等に関する情報）が含まれます。

音声データおよび画像データ

本サービスの音声テキスト化機能または書類読み取り機能を利用する場合、以下の情報が当社のサーバーに送信されます。

上記の音声データおよび画像データには、個人情報保護法第2条第3項に定める「要配慮個人情報」（病歴、身体障害等に関する情報）が含まれる場合があります。特に、音声データには対象者本人の発話が、書類画像には介護保険被保険者証等に記載された被保険者番号、生年月日、住所、要介護度等が含まれる場合があります。

第2条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

第3条（個人情報の処理方法）

ブラウザ内処理（端末内完結型ツール）

当社が別途指定する一部機能については、入力情報が利用者の端末内で処理され、当社のサーバーへ送信または保存されない場合があります。対象機能は本サービス上で表示します。

外部API連携型ツール

以下のツールにおいてAI分析機能を利用する場合、入力された情報は、OpenAI, L.L.C.のAPI（米国）に送信されます。

送信先OpenAI, L.L.C.（米国カリフォルニア州、以下「OpenAI社」といいます。）
送信される情報利用者がテキスト入力欄に入力した面談内容（介護サービス利用者の氏名、身体状況等の個人情報を含む場合があります）、音声テキスト化機能を利用した場合の録音音声データ、書類読み取り機能を利用した場合の書類画像・PDFデータ
送信の目的AI（人工知能）による文書作成支援、音声テキスト化処理、書類読み取り・情報抽出処理のため
OpenAI社の
データ取扱い		API経由で送信されたデータは、OpenAI社のAPI利用規約およびプライバシーポリシーに基づき処理されます。当社が利用するOpenAI APIについては、契約上、送信データがOpenAIのモデル学習に利用されない設定を採用しています。なお、OpenAI社に送信されたデータは、OpenAI社の定める保持期間経過後に削除されます。OpenAI社のAPIデータ利用ポリシーの詳細はこちらをご確認ください。
当社による保存当社は、利用者が保存機能を利用した場合、入力データおよびAI生成結果を本サービス上に保存することがあります。音声データ、書類画像・PDFデータの原本およびそれらをテキスト化・読み取りした結果についても、保存データとして本サービス上に保存されます。保存データの取扱いについては、第8条および第9条に定めるとおりとします。

重要：AI分析機能、音声テキスト化機能および書類読み取り機能については、本サービスの利用者において、介護サービス利用者本人またはその家族、成年後見人その他正当な権限を有する者から、OpenAI社への個人情報の提供に法令上必要な同意を取得した上でご利用ください。音声テキスト化機能を利用する場合は、録音対象者全員から事前に録音および音声データの外部送信について同意を取得する義務を負います。書類読み取り機能を利用する場合は、当該書類に係る対象者本人その他正当な権限を有する者から、あらかじめ同意を取得してください。

第4条（対象者情報の入力について）

  1. 本サービスは、介護支援専門員、介護事業所職員その他の本サービスの利用者が、介護サービス利用者その他第三者（以下「対象者」といいます。）に関する情報を当社のプラットフォームに入力し、利用することを想定しています。なお、本サービスの利用においては、当社への個人情報の提供に関する介護サービス利用者本人またはその家族、成年後見人その他の正当な権限を有する者からの同意の取得等、本サービスの利用に法令上必要となる手続は本サービスの利用者において履行した上でご利用ください。
  2. 本サービスの利用者は、対象者に関する個人情報（要配慮個人情報、面談記録、音声データ、画像データその他の情報を含みます。）を当社のプラットフォームに入力する場合、個人情報保護法その他の関連法令に基づき、当社への個人情報の提供に関する介護サービス利用者本人またはその家族、成年後見人その他の正当な権限を有する者からの同意の取得その他の法令上必要な手続きを実施したうえで利用するものとします。
  3. 本サービスへのマイナンバー（個人番号）の入力は禁止します。マイナンバーが記載された書類（マイナンバーカード、通知カード、個人番号が記載された住民票の写し等）を撮影し、またはアップロードしないでください。当社は、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（番号法）上、個人番号を取得する権限を有しません。誤って入力された場合は、直ちに第12条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。
  4. 当社は、本サービスの利用者による同意取得を含む必要な手続きの履践について状況を個別に確認する義務を負わず、利用者が入力した情報の適法性について責任を負いません。本サービスの利用者による情報入力に起因して第三者との間で紛争その他の問題が生じた場合には、当該利用者が自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。

第5条（第三者提供の制限）

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第６条（個人情報の安全管理措置）

  1. 当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置（以下「安全管理措置」といいます。）を講じます。当社が講じる安全管理措置の概要は以下のとおりです。
    • 基本方針の策定：個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令等の遵守」、「お問い合わせ窓口」等について、本ポリシーを基本方針として策定しています。
    • 組織的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する責任者を設置し、法や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
    • 人的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に対し、適切な教育を実施しています。
    • 物理的・技術的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、アクセス権限の制限、外部からの不正アクセスから保護する仕組み（通信の暗号化、IPアドレスのマスキング等）を導入しています。
    • 外的環境の把握：当社は、米国に所在するAIサービス(OpenAI)および決済サービス(Stripe)を利用して個人情報を取り扱うことがあり、当該外国の個人情報保護制度を把握した上で安全管理措置を講じています。
  2. なお、当社のシステム保守・開発は日本国内の環境において行われており、外国にある親会社等の従業員に対して、個人データ（委託データを含みます。）への物理的・技術的なアクセス権限は一切付与していません。
  3. 当社は、利用者の退会後、法令上保存が必要な場合その他正当な理由がある場合を除き、第9条に定めるところに従い個人情報を削除します。保存期間中の個人情報については、本条に定める安全管理措置を講じた上で管理します。

第７条（保有個人データの開示、訂正等、利用停止等の請求）

  1. 本サービスの利用者は、当社が取得した自己の保有個人データについて、個人情報保護法に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、または第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。開示等の請求は、第12条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、利用者からの当該請求に迅速に対応いたします。
  2. 介護サービス利用者その他の対象者本人（またはその法定代理人）からの、当該対象者に関する情報の開示等の請求については、本サービスの利用者（当該情報を入力した介護支援専門員等）を通じて対応することを原則とします。対象者本人から直接のご連絡がある場合は、第12条に定める窓口にご連絡ください。当社は、個人情報保護法に基づき誠実に対応いたします。
  3. ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合はこの限りではありません。
  4. 開示等の請求にあたっては、当社所定の方法により本人であることを確認します。

第８条（個人情報の取扱いの委託および個人情報の外国への移転）

  1. 当社は、本サービスの提供にあたり、クラウドサービス、AIサービス、決済サービスその他の外部サービスを利用するため、個人情報の取扱いを外国にある第三者へ委託する場合があります。
  2. 当社は、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じた事業者のみを選定し、必要かつ適切な監督を行います。
  3. 想定される移転先：現時点で想定される主な移転先は以下のとおりです。
    国名 主な事業者 利用目的
    アメリカ合衆国 OpenAI, L.L.C. AIによる文章生成、要約、分析処理、音声テキスト化処理、書類読み取り・情報抽出処理（対象者の要配慮個人情報を含む場合があります。）
    アメリカ合衆国 Stripe, Inc. 決済処理、サブスクリプション管理、会員の決済関連識別子等
  4. 外国事業者が講ずる保護措置：当社は、前項の第三者が個人情報保護法第28条に基づく基準適合体制を整備していることを確認した上で、データ処理に関する契約を締結し、相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じます。
  5. AIサービス利用時の注意：利用者がAI機能（音声テキスト化機能・書類読み取り機能を含みます。）を利用する場合、入力された情報の一部がAI処理のためにOpenAI社へ送信される場合があります。当社は、当該情報を本サービスの提供目的の範囲内でのみ利用し、適切な管理を行います。
  6. 情報提供：当社は、本人の求めに応じて、前項の必要な措置に関する情報を提供します。

第９条（データの保存期間および退会時の取扱い）

  1. 当社は、利用者が本サービス上に保存したデータ（音声データ、書類画像・PDFデータの原本およびそれらをテキスト化・読み取りした結果を含みます。以下「保存データ」といいます。）を、当該利用者の会員登録が有効である間、保持します。有料プランの契約が終了した場合であっても、当社は保存データを削除せず、利用者は引き続き当該データを閲覧することができます。ただし、新たなデータの保存その他の有料プラン限定の機能の利用は制限されます。
  2. 利用者が退会を申請した場合、当社は、法令上保存が必要な場合その他第3項および第4項に定める場合を除き、当該利用者の保存データ（対象者に関する情報、音声データおよび書類画像・PDFデータを含みます。）を削除します。削除処理には、退会申請日から最大30日を要します。
  3. 当社は、不正な再登録の防止その他退会処理の適正な実施のため、退会申請日から30日間に限り、退会した利用者のメールアドレスもしくはそのハッシュ値その他の識別情報を保持します。当該期間中は、同一のメールアドレス等による再登録を行うことはできません。当該期間の経過後、当社は当該メールアドレス、ハッシュ値および識別情報を削除します。
  4. 前各項にかかわらず、当社は、セキュリティの確保および不正利用の防止のため、認証・セキュリティに関するログ（ログイン日時、IPアドレス、端末情報、操作の種別等をいい、利用者が入力した対象者に関する情報の内容は含みません。）を、保存データとは別に、退会後も最長1年間保存することがあります。
  5. 一度削除された保存データを復元することはできません。退会後に再度会員登録を行った場合であっても、退会前のデータは復元されません。

第10条（Cookieおよび外部送信規律に基づく公表事項）

当社は、本サービスの利用状況の分析、品質向上、および利用者体験の向上のため、Cookie（クッキー）等の端末識別子を利用し、利用者の端末から外部の事業者のサーバーへ情報を送信する仕組み（情報送信指令通信）を利用しています。

電気通信事業法の外部送信規律に基づく公表事項は以下のとおりです。

送信される情報の内容：

当社における
利用目的		本サービスのアクセス解析、利用状況の把握、パフォーマンス分析、およびサービスの改善のため
送信先事業者の
名称		Google LLC
送信先事業者に
おける利用目的		送信先事業者のプライバシーポリシーに従い、同社のサービスの提供・維持・改善等のために利用されます。
無効化の方法利用者はブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。Google Analyticsによるデータ収集を無効にされたい場合は、Google Analytics オプトアウト アドオンをご利用ください。

第11条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正、サービス内容の変更等必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。本ポリシーを変更した場合は、本サービス上または当社のウェブサイト上で速やかに公表します。変更後のポリシーは、本ウェブサイトに掲示した時点から効力を生じるものとします。

第12条（お問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取扱いに関するご質問、ご苦情、開示等の請求は、以下の日本語対応窓口までお問い合わせください。

事業者名株式会社ダブリューディティティ
個人情報保護管理者代表取締役　イム・ソクジュン
所在地〒150-0001 東京都渋谷区神宮前六丁目23番4号　桑野ビル2階
メールprivacy@minnanocare.jp（日本語で対応いたします。）
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